Storno
Akceptujeme stornovanie objednávok pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe. Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Zákazníkom bude účtovaná maximálne jedna suma za prepravné náklady (vrátane vrátenia tovaru); Pre spotrebiteľov, ktorí vracajú produkt, sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Ak je vrátenie tovaru spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ je zodpovedný za prepravné náklady. Konkrétny poplatok bude závisieť od kuriérskej spoločnosti, ktorú ste si vybrali.
Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny a spotrebiteľ nie je povinný z tohto dôvodu znášať prepravné náklady.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 7 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste stále nedostali vrátenie peňazí, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie pred zaúčtovaním vrátenia peňazí. Ak ste toto všetko urobili a stále ste vrátenie peňazí nedostali, kontaktujte nás na adrese support@A-Viv.com.
Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@paramoent.com.
Ak je vrátenie tovaru spôsobené vinou používateľa, používateľ je zodpovedný za poplatok za dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od kuriérskej spoločnosti, ktorú ste si vybrali.
Ak je prijatý tovar z našich dôvodov poškodený alebo nesprávny, používateľ nie je povinný znášať náklady na dopravu.
Prijímame vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vášho vrátenia potrebujeme doklad o kúpe. Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis, aby ste sa uistili, že balík posielate na správnu adresu.
Poznámky:
Na tovar na mieru alebo personalizované položky sa 14-dňová refundácia nevzťahuje.
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú refundáciu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný. Doba spracovania: 2 – 7 dní.