AKO SLEDUJEM STAV OBJEDNÁVKY?
Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme e-mail s potvrdením o odoslaní s odkazom na sledovanie vašej objednávky na webovej stránke kuriéra. Kliknutím na odkaz si budete môcť skontrolovať stav vašej objednávky po jej odoslaní.
MÔŽEM VYKONAŤ ZMENY V OBJEDNÁVKE?
Vieme, aká dôležitá je vaša objednávka, preto sa snažíme objednávky vybaviť čo najrýchlejšie. Bohužiaľ, objednávku po jej zadaní už nemôžeme zmeniť. Pri potvrdzovaní platby sa uistite, že všetky údaje sú správne.
AKO VRÁTIŤ ALEBO VYMENIŤ TOVAR?
Ak nie ste s nákupom spokojní, radi ho prijmeme späť, pokiaľ je položka v pôvodnom stave (s pripevnenými visačkami a bez viditeľných známok opotrebovania) a nie je zľavnenou položkou. Upozorňujeme, že nevykonávame priame výmeny!
Po prijatí vrátenej položky našim tímom vám vystavíme online dobropis, ktorý je platný na neobmedzenú dobu a môžete si tak zakúpiť absolútne čokoľvek v našom obchode alebo vo vami preferovanej veľkosti.
POLOŽKA, KTORÚ CHCEM, JE VYPREDANÁ. ČO MÁM UROBIŤ TERAZ?
Položky z našej najnovšej kolekcie zvyčajne dopĺňame po niekoľkých týždňoch. Preto sa, prosím, zaregistrujte na odber upozornení o doplnení zásob a uistite sa, že nabudúce o nič neprijdete.
ZADAL(A) SOM NESPRÁVNU DORUČOVACIU ADRESU - MÔŽETE MI JU ZMENIŤ?
Prosím, ihneď nás kontaktujte so správnou adresou. Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, možno budeme môcť zodpovedajúcim spôsobom zmeniť váš prepravný štítok. Ak však vaša objednávka už bola zabalená a/alebo odoslaná, bohužiaľ nemôžeme vykonať žiadne zmeny.
ČO MÁM UROBIŤ, AK SOM DOSTALA NESPRÁVNU ALEBO CHYBNÚ POLOŽKU?
Je nám ľúto, že ste dostali nesprávnu alebo chybnú položku. Pošlite nám e-mail s číslom vašej objednávky, názvom/kódom produktu a fotografiou prijatej položky spolu s ďalšími podrobnosťami o probléme do 30 dní od prijatia vašej objednávky.
ZABUDOL/A SOM POUŽIŤ SVOJ ZĽAVOVÝ KÓD, MÔŽEM HO UŽ POUŽIŤ?
Prosím, kontaktujte nás čo najskôr s číslom vašej objednávky a propagačným kódom a my sa o to postaráme!